Nos promesses
Chez Soins à domicile Bayshore, nous tentons de simplifier le processus d'accessibilité aux soins à domicile et d'éliminer autant que possible le stress qui y est associé. Pour y arriver, nous avons élaboré un ensemble de promesses en nous appuyant sur les résultats d'études et de sondages que nous menons régulièrement auprès de nos clients. Ces promesses sont la pierre angulaire de nos normes d'excellence en matière de service à la clientèle et reflètent ce qui compte le plus pour nos clients lorsqu'ils font affaire avec un fournisseur de soins à domicile.
Nous promettons à nos clients que :
- nous répondrons à leurs appels 24 heures par jour, sept jours par semaine;
- nous les écouterons et prendrons le temps de comprendre leurs besoins;
- nous leur expliquerons les différents services disponibles et les aiderons à naviguer dans le système de soins et de services de santé à domicile;
- nous effectuerons une évaluation gratuite de leurs besoins à l'endroit qui leur convient le mieux;
- nous leur affecterons des soignantes possédant les qualifications requises dans leur domaine respectif;
- nous demanderons à une infirmière d'évaluer les soins dont ils ont besoin avant le début de la prestation des services;
- nous leur fournirons un plan de soins personnalisés qui sera réévalué régulièrement par une infirmière gestionnaire des soins;
- nous demanderons à une infirmière gestionnaire des soins de présenter la soignante qui leur est affectée au moment de la première visite, s'il y a lieu;
- nous veillerons à sélectionner la soignante qui répond le mieux à leurs besoins spécifiques et à trouver une remplaçante si cette soignante ne répond pas à leurs besoins;
- nous chercherons à leur affecter en tout temps les mêmes soignantes et les mêmes remplaçantes;
- nous travaillerons avec d'autres professionnels de la santé pour répondre à leurs besoins en matière de soins.
Notre vision
Améliorer la qualité de vie, l'autonomie et la dignité des Canadiens dans leur foyer.
Notre mission
Faire une différence dans la vie de nos clients.
À chaque visite. À chaque fois.
Nos valeurs
Compassion, respect, fiabilité, patience, professionnalisme, éthique professionnelle, apprentissage continu et amélioration.
